Politique de Confidentialité

1. Introduction

Ristuantar, société spécialisée dans l'installation de filets anti-chats et systèmes anti-moustiques sans perçage, s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles.

Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, et quels sont vos droits concernant vos données personnelles.

2. Responsable du traitement

3. Données collectées

3.1 Données que vous nous fournissez

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Informations sur votre projet d'installation
• Témoignages et avis clients (avec votre consentement)

3.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Pages visitées sur notre site
• Date et heure de visite
• Cookies et technologies similaires

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Traiter vos demandes de devis et contact
• Planifier et réaliser nos interventions
• Assurer le service après-vente
• Améliorer nos services et notre site web
• Vous envoyer notre newsletter (avec votre consentement)
• Respecter nos obligations légales
• Défendre nos droits en cas de litige

5. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de :

• Exécution d'un contrat : pour réaliser nos prestations d'installation
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité de notre site
• Consentement : pour l'envoi de newsletters et la publication de témoignages
• Obligation légale : pour respecter nos obligations comptables et fiscales

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Données clients : 10 ans après la fin du contrat (obligation légale)
• Données de prospection : 3 ans après le dernier contact
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Témoignages : jusqu'à demande de retrait

7. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec :

• Nos techniciens pour planifier les interventions
• Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance du site)
• Nos assureurs en cas de sinistre
• Les autorités compétentes si requis par la loi

Tous nos partenaires s'engagent à respecter la confidentialité de vos données.

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS)
• Accès limité aux données personnelles
• Sauvegarde régulière des données
• Formation de notre personnel à la protection des données
• Mise à jour régulière de nos systèmes de sécurité

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse : [email protected]

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Pour plus d'informations, consultez notre Politique des Cookies.

11. Transferts internationaux

Vos données personnelles sont hébergées en France. En cas de transfert vers un pays tiers, nous nous assurerons que ce transfert soit encadré par des garanties appropriées.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via un avis sur notre site.

13. Contact et réclamations

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL :